Resi e rimborsi
Capita: un capo non veste come speravi. Nessun problema — se è nelle condizioni originali, puoi restituirlo con spese di spedizione a tuo carico secondo le regole sotto.
Finestra di reso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna (o dal momento in cui il pacco era disponibile al ritiro).
Una volta rientrato e verificato, rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto.
Tempistiche di rimborso
Ci impegniamo a rimborsarti entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo nel nostro magazzino (dopo il controllo qualità).
Come richiedere un reso
- Scrivici via email indicando numero d’ordine e capo da rendere (se ordine multiplo specifica il modello).
- Riceverai l’etichetta di reso da stampare e applicare al pacco.
- Spedisci il reso: le spese sono a carico dell’acquirente.
- Conserva sempre la ricevuta di spedizione/tracking fino al rimborso.
Indirizzo di rientro:
via Alfredo De Luca 49, Ischia (NA) – Italia
Nota: il reso rimane sotto tua responsabilità fino alla consegna in magazzino. Tieni la prova di spedizione.
Condizioni per l’accettazione
Per essere rimborsato, il prodotto deve:
- essere mai indossato/lavato, senza segni d’uso o odori;
- avere cartellino originale attaccato;
- essere nella confezione originale completa.
Eccezioni e casi non accettati
Resi spediti oltre i 14 giorni: non possiamo accettarli; potremmo dover rispedire al mittente con addebito dei costi.
Articoli con danni, segni d’uso o condizioni non idonee: niente rimborso; potremmo rispedire il capo e richiedere la copertura delle spese.
Mancanza di cartellino o scatola originale: il reso non verrà accettato.
Non riesci a spedire entro i termini?
Contattaci prima della scadenza: la gestione di un rimborso fuori termine è a nostra discrezione.
Articoli difettosi o errori di spedizione
Se ricevi un prodotto difettoso o sbagliato, scrivici subito con foto: ti forniremo una soluzione prioritaria (sostituzione o rimborso).