FAQ (Domande frequenti)

Come posso effettuare un reso?
Scrivici via email indicando il numero d’ordine, il capo da restituire (se ordine multiplo) e se preferisci rimborso o cambio taglia. Ti invieremo l’etichetta di reso da stampare e applicare sul pacco da consegnare al corriere.
Condizioni: entro 14 giorni dalla consegna; capi mai indossati/lavati, cartellino originale attaccato, confezione integra e senza segni d’uso.

Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni dal rientro e controllo merce in magazzino. Il rimborso avviene dopo la verifica di conformità del capo.

Come posso prenotare un nuovo ritiro?
Puoi prenotarlo direttamente con il corriere utilizzando l’etichetta ricevuta. In alternativa, scrivici e ti assistiamo noi.

Non trovo la scatola originale o il cartellino. Posso fare il reso?
No. Per accettare il reso, il cartellino deve essere attaccato e la confezione originale presente. Resi senza questi requisiti non verranno accettati.

In che modo riceverò il mio rimborso?
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Dove si trova il mio ordine?
Dopo l’ordine, lo stato resta “in elaborazione” fino a 2 giorni lavorativi. Alla spedizione riceverai un’email con tracking per seguire il pacco.

Quali sono i tempi di spedizione?
Consulta la pagina Spedizioni per tempi aggiornati. (Possibili ritardi per maltempo, picchi stagionali o corrieri.)

Quali sono i costi di spedizione?
Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.

Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo carte di credito/debito e PayPal.

Ho dubbi sulla taglia.
Scrivici su WhatsApp tramite l’icona in fondo alla pagina: ti consigliamo noi la misura giusta il prima possibile.